Veuillez trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre site.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client
par téléphone de 9h à 18h du lundi au vendredi au 0 800 500 610 ( appel gratuit depuis un poste fixe en France )
ou par mail (contactez nous)
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C'est quoi une cheminée Bio-Modulaire ?
La cheminée cheminée Bio-Modulaire® repousse les limites du feu intérieur. Conçue par Urban Flame, la cheminée Bio-Modulaire® s’affranchi des contraintes des cheminées traditionnelles : Bio car fonctionnant au Bio-Ethanol, alcool éthylique d’origine 100% végétale. Modulaire car chaque cheminée est unique: Vous composez votre cheminée Urban Flame en assemblant les modules au gré de vos envies.
Le concept de modularité Urban Flame offre d'infinies possibilités de composition: D'une cheminée murale de 50cm de large à des murs de feu de plusieurs mètres.
Dans un loft, un studio, une maison, un appartement, le feu Urban Flame® rappelle la chaleur et l'inconfort de l'âge primitif en même temps qu'il attire par son esthétisme contemporains.
Véritable meuble,
il peut être placé et déplacé à souhait sans avoir à construire un conduit d'évacuation du fumées puisque la combustion du Bio-Ethanol ne dégage pas de suie, seulement du CO2 et de la vapeur d'eau.
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La livraison est compliquée ?
Tous nos produits sont livrés en cartons de moins de 10Kg. Ils sont aisément transportable et contiennent des notices de montage claires et explicites.
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C'est quoi le Bio-Ethanol ?
Le bio-éthanol est de l'acool ethylique d'origine 100% végétale. Issu de l'agriculture sucrière, cet alcool ne dégage, lors de sa combustion, ni suie, ni odeur; ce qui évite d'installer un conduit d'évacuation comme, par exemple, dans le cas des cheminées au bois.
Le Bio-ethanol est conditionné en bidons de 5 litres, correspondant à plus de 8heures de flambée.
Vous pouvez acheter le Bio-éthanol chez votre revendeur Urban Flame ou en passant commande sur notre site.
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Comment régler la flamme ?
Le combustible est contenu dans un réservoir en acier inoxydable. Vous pouvez l'allumer et l'éteindre comme bon vous semble et régler l'intensité de la flamme grace à son mécanisme de régulation. Vous pouvez ainsi contrôler la taille de la flamme, la quantité de chaleur produite et ainsi la consommation de bio-éthanol. A plein régime, la flambée sera de 4 heures pour 2 litres, en réduisant la flame, on peut faire durer la flambée deux fois plus longtemps.
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Quelles précautions faut-il prendre avec le bio-éthanol ?
Le bio-éthanol qui est destiné à alimenter les cheminées sans conduit Urban Flame est très différent de celui contenu dans le Diester ou autre Bio-carburant. L'un ne remplace JAMAIS l'autre.
Provenant de la distillation de produits sucriers d'origine végétale (betterave, canne à sucre, etc ...) le bio-éthanol est une substance hautement inflammable qui ne doit JAMAIS être entreposée à proximité d'une source de chaleur ou d'une flamme.
Les bidons de Bio-éthanol de 5L fournis par Urban Flame sont fermés par un bouchon de sécurité enfant. Lorsque le bidon n' a pas été complétement utilisé, veillez à ne JAMAIS l'entreposer à portée des enfants ni à coté d'une source de chaleur.
Urban Flame vous engage à ne pas laisser de Bio-Ethanol au fond du bruleur mais plutôt à laisser la flamme s'éteindre d'elle même.
La combustion du Bio-Ethanol dégage de la chaleur, mais aussi de la vapeur d'eau et du CO/CO2. Vous devez donc faire fonctionner votre cheminée sans conduit dans une pièce bien ventilée.
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Quelles précautions faut-il prendre avec une cheminée Urban Flame ?
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Le feu est dangereux, la meilleure protection reste la prévention. Il faut éduquer les enfants aux dangers et ne pas les laisser allumer le feu ni s'approcher de la cheminée.
Vous ne devez pas laisser vos jeunes enfants jouer devant la cheminée Urban Flame sans surveillance.
Nous disposons de pare flamme pour éviter les brûlures.
Notre documentation vous donnera les recommandations nécessaires à une bonne sécurité. Veillez à ne pas installer une cheminée Urban Flame à proximité de rideaux, de papier peint ou de toute autre matière inflammable. Veillez à n'accrocher votre cheminée Urban Flame qu'à des murs en pierre, brique ou béton. Ces murs doivent pouvoir supporter une charge de plusieurs dizaines de kilos.
Utilisez votre cheminée Urban Flame dans une pièce bien ventilée.
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Quelle est la garantie d'une cheminée Urban Flame ?
Les cheminées Urban Flame® ont été réalisées avec le plus grand soins. Votre produit est garanti contre tout défaut de fabrication et contre les vices cachés pendant un (1) an. Vous pouvez étendre cette garantie à deux (2) ans à compter de la date d'acquisition du produit en enregistrant la carte de garantie sur notre site.
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C'est compliqué d'installer une cheminée Urban Flame ?
Les cheminées Urban Flame® sont conçues pour être facilement installées.
Notre concept de bio-modularité prend tout son sens lors de l'installation de votre Urban Flame : Fonctionnant au bio-éthanol, votre cheminée n'a pas besoin de conduit d’évacuation ou d’arrivée quelconque de gaz ou fuel.
Votre cheminée Urban Flame peut ainsi être installée dans n'importe quel endroit de votre appartement ou de votre maison.
Veillez seulement, si vous comptez l'accrocher au mur, à ce ce que ce dernier soit suffisament solide pour supporter une charge d'au moins 20 Kg.
L'assemblage des divers modules est extrèmement simple et ne vous prendra que quelques minutes.
Les notices d'installation conçues en français, vous aideront à installer au mieux votre cheminée Urban Flame.
Le service client d'Urban Flame est à votre disposition de 9h à 18h du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions au 0 800 500 610.
Vous pouvez aussi nous contacter par mail ( nous contacter ).
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Les cheminées Urban Flame® peuvent-elles être installées dans des appartements ou des maisons ?
Oui bien sur ! Mais dans certains rares cas, le réglement de copropriété peut obliger les propriétaires et/ou les locataires à demander des autorisations.
Les propriétés de bio-modularité des cheminées Urban Flame offrent une réelle souplesse d’installation et la possibilité d’être installée et déplacée quand et ou bon vous semble (y compris en cas de déménagement), simplement comme un meuble, dans une pièce bien ventilée.
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Est-ce que ça chauffe une cheminée Urban Flame ?
Les cheminées Urban Flame® ne sont pas seulement des cheminées décoratives mais aussi de réels moyens de chauffage complémentaire. En effet, la chaleur produite par la combustion du bio-éthanol ne s’échappe pas par un conduit; elle est intégralement restituée dans la pièce. Une cheminée Urban Flame dispose d'une puissance de plus de 3000 watts et peut ainsi élever de plusieurs degrés la température de la pièce. Le rendement thermique est supérieur à 90 %.
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Quelle quantité de bio-éthanol contient le brûleur?
Le brûleur Urban Flame® contient 2 litres d’éthanol ce qui représente une flambée de minimum 4 heures lorsque le bruleur est réglé à son maximum. La flambée peut durer jusqu'à 8 heures en fonction du réglage de la flamme et du lieu dans lequel la cheminée est installée.
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